Professor de Gerenciamento de Operações e Estratégia na Universidade de Warwick. Antes, foi professor de Estratégia de Produção e professor de Engenharia de Sistemas de Produção na Brunel University, palestrante em Estudos de Gerenciamento na Universidade de Oxford e membro do Gerenciamento de Operações no Templeton College, Oxford. Trabalhou inicialmente como aprendiz na indústria de ferramentas manuais e depois como engenheiro de produção e gerente de produção de engenharia leve. Ele é engenheiro laureado e autor de muitas publicações na área de gerenciamento de operações, tais como livros, artigos acadêmicos e capítulos em livros. Mais recentemente, em 2004, Operations Management, 5. ed. (com Stuart Chambers e Robert Johnston) e, em 2003, Cases in Operations Management, 3 ed. (com Robert Johnston, Alan Harrison, Stuart Chambers e Cristine Harland), ambos publicados pela Financial Times Prentice Hall. Também, Blackwell Encyclopedic Dictionary of Operations Management, 2.ed., publicado por Blackwell em 2005; Operations Strategy, publicado pela Financial Times Prentice Hall em 2003 e Perspectives in Operations Management (Volumes I a IV), publicado pela Routledge em 2003, todos com Michael Lewis. Ele também atua como consultor de muitas empresas internacionais de diversos setores, especialmente em serviços fi nanceiros, transportes, entretenimento e produção. Sua pesquisa é na área de gerenciamento de processos e estratégia de operações.
Professor titular na Warwick Business School. Iniciou sua carreira como aprendiz na Rolls-Royce Aerospace, graduou-se engenheiro mecânico e, então, trabalhou na gerência de produção e gerência geral de empresas, como Tube Investment e Marley Tile Company. Aos trinta anos, buscando uma mudança na carreira, fez um MBA e, então, assinou um contrato de três anos como pesquisador em estratégia de produção. Esse trabalho permitiu-lhe ajudar executivos a desenvolver análises, conceitos e soluções práticas solicitadas por eles para elaborar estratégias de produção. Muitos dos estudos de caso preparados a partir desse trabalho foram publicados em um livro- texto norte-americano sobre estratégia de produção. Além de lecionar em diversos cursos de operações na escola de administração e na indústria, Stuart permanece pesquisando no campo da estratégia de produção. Sua área de interesse na pesquisa inclui gerenciamento da qualidade no ramo de entretenimento e de catering. Ele realiza consultoria numa gama de setores e é coautor de vários livros de gerenciamento das operações.
Professor de Gerenciamento de Operações e Pró-Reitor na Warwick Business School, responsável por fi nanças e recursos. Ele é o fundador-editor do International Journal of Service Industry Management e é membro do comitê editorial do Journal of Operations Management e do Journal of Tourism and Hospitality Research. Antes de se transferir para a academia, Robert Johnston ocupou vários cargos gerenciais de linha e de gerência sênior em muitas organizações públicas e privadas. Ele continua mantendo ligações sólidas e próximas com muitas organizações grandes e pequenas por intermédio de suas pesquisas, treinamento gerencial e atividades de consultoria. Como um especialista em operações de serviço, sua área de interesse na pesquisa inclui projeto de serviços, recuperação de servicos, indicadores de desempenho e qualidade de serviço. É autor de Service Operations Management, 2 ed., com Graham Clark, publicado pela Financial Times Prentice Hall em 2005 e muitas outras publicações na área de gerenciamento de serviços e de operações gerais.
Consultor independente e instrutor que trabalha, principalmente, com executivos de organizações de serviço para aplicar os princípios do gerenciamento de operações e de processos. Seguindo carreira em serviços fi nanceiros, obteve qualifi cação no Instituto de Pessoal e Desenvolvimento, fez mestrado em Gerenciamento de Recursos Humanos e ingressou no grupo de Gerenciamento de Operações na Warwick Business School como pesquisador sênior. Seus principais interesses são o desenvolvimento de abordagens inovadoras de e-learning e m-learning, juntamente com a tutoria e o desenvolvimento de gerentes e executivos. Alan Betts é um dos diretores da Bedford Falls Learning Limited, HT2 Limited e Capability Development Limited. É também professor-visitante da Universidade de San Diego e membro da Royal Society of Arts.
Mestre em Engenharia da Produção pela UFRGS. Consultor de Logística e Engenharia da Produção.
