Este livro inovador é mais que uma simples reflexão sobre a questão do atrito social entre colegas nas empresas. Robert Sutton analisa as formas como esse problema destrói o estado de espírito reduz a produtividade e pode verdadeiramente arruinar a cultura de uma empresa. Confrontando diretamente a questão o autor oferece várias idéias sobre como uma empresa pode identificar e eliminar esse problema. Com uma linguagem divertida sagacidade e estudos de caso este livro é leitura obrigatória para aqueles que enfrentam o desafio de trabalhar com outros seres humanos.
