Depois do sucesso de nosso livro “Comunicação Não Violenta no trabalho: um guia para se comunicar com eficácia e empatia”, chegamos com mais um livro para apoiar o ambiente de trabalho a ser um espaço de mais segurança psicológica, colaboração e relações mais saudáveis.
Para descrevê-lo, nada melhor que as palavras do próprio autor:
Para começar, você aprenderá os fundamentos na Parte I. A resposta ao estresse de luta-fuga-congelamento, que comumente aparece em situações de conflito, é o nosso ponto de partida que o ajudará a começar a reconhecer seus gatilhos. Em seguida, apresento um vocabulário para nomear sentimentos e necessidades—componentes-chave para esse modelo de comunicação. Posteriormente, você aprenderá a aplicar esses componentes no processo de autoconexão, que é a base que o ajuda a retornar à presença e à escolha em situações em que estiver vivenciando a resposta ao estresse.
Na Parte II, você aplicará esses fundamentos na conversação. Você praticará habilidades de comunicação para escutar os outros e ser escutado, fazer pedidos poderosos, se preparar para conversas difíceis e praticá-las, e fazer debriefing para desenvolver resiliência.
A Parte III cobrirá aplicações adicionais dessas habilidades para colaboração em equipe, incluindo como interromper de maneira efetiva, como dar e receber feedback significativo e produtivo, e como expressar apreciação. Você praticará usando os desafios inevitáveis dentro da equipe como oportunidades para se conectar, tanto com você mesmo quanto com seus colegas, melhorando assim a produtividade e reduzindo o conflito interpessoal e o estresse.
Todas essas habilidades aumentam a chance de suas equipes prosperarem em um ambiente que incentiva os indivíduos a assumirem riscos e onde os membros escutam as ideias uns dos outros, independentemente das diferenças de poder percebidas dentro da equipe.