Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e servi\u00e7os. N\u00e3o importa se elas s\u00e3o chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou voc\u00ea as satisfaz ou corre o risco de perd\u00ea-las.Apesar de as tend\u00eancias para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisar\u00e3o encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a intelig\u00eancia, a paix\u00e3o e a energia criativa de sua for\u00e7a de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que est\u00e1 por tr\u00e1s da magia Disney ser\u00e1 revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, n\u00f3s o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores pr\u00e1ticas e filosofias da Disney em a\u00e7\u00e3o, proporcionando uma vis\u00e3o dos princ\u00edpios de atendimento de qualidade na pr\u00e1tica, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organiza\u00e7\u00f5es, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Voc\u00ea \u00e9 o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lend\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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