Este livro apresenta os conceitos necess\u00e1rios para o desenvolvimento da gest\u00e3o por processos e da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI). Enfatiza a realidade brasileira, com o intuito de fornecer aos leitores a dimens\u00e3o organizacional da implementa\u00e7\u00e3o desses conceitos. Dentro dos conceitos relativos \u00e0 gest\u00e3o por processos, s\u00e3o analisados os v\u00ednculos entre estrat\u00e9gia e processos cr\u00edticos, que devem ser tratados prioritariamente, e ainda ferramentas para abord\u00e1-los. S\u00e3o tamb\u00e9m estudadas as quest\u00f5es da an\u00e1lise de valor e da variabilidade dos processos, bem como intera\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas entre os macroprocessos que afetam o conjunto das organiza\u00e7\u00f5es. Modelos que vinculam a estrat\u00e9gia de TI \u00e0 de neg\u00f3cio, avaliando sua efic\u00e1cia e indicando diretrizes para uma an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o da TI como ferramenta estrat\u00e9gica, sobretudo em ambientes turbulentos e na nova economia s\u00e3o tamb\u00e9m abordadas e analisadas. A gest\u00e3o do portf\u00f3lio das aplica\u00e7\u00f5es de TI e das alternativas de implementa\u00e7\u00e3o internas e externas complementam a vis\u00e3o integrada entre TI e processos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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