Agora, organiza\u00e7\u00f5es empresariais est\u00e3o surgindo e prosperando com base em sua capacidade de sentir e responder instantaneamente aos comportamentos de clientes e funcion\u00e1rios. Em Sentir e Responder, Jeff Gothelf e Josh Seiden, dois dos principais especialistas em tecnologia e fundadores do movimento global Lean UX, mostram vividamente como essas empresas operam, destacando a nova mentalidade e as habilidades necess\u00e1rias para lider\u00e1-las e gerenci\u00e1-las \u2015 e continuamente inovando de dentro para fora.Com exemplos de neg\u00f3cios esclarecedores e instrutivos, voc\u00ea ver\u00e1 organiza\u00e7\u00f5es com princ\u00edpios operacionais distintamente novos: mudando do gerenciamento quantitativo de produtos para o que os autores chamam de \u201cgerenciamento focado em resultados\u201d; formando equipes autoguiadas que poder\u00e3o ler e reagir a um ambiente em r\u00e1pida mudan\u00e7a; criando uma cultura de aprendizagem cont\u00ednua em que poder\u00e3o compreender e responder aos novos comportamentos dos clientes e aos dados que eles geram; e, finalmente, desenvolver em todos na empresa as novas habilidades universais de ouvir, avaliar e responder ao cliente. Este livro envolvente e pr\u00e1tico fornece o novo e crucial modelo operacional e de gerenciamento para ajudar voc\u00ea e sua organiza\u00e7\u00e3o a vencer em um mundo de mudan\u00e7as cont\u00ednuas.Jeff Gothelf \u00e9 autor, palestrante e designer organizacional. Durante seus quase 20 anos no setor de produtos e servi\u00e7os digitais, ele trabalhou na busca por uma abordagem centrada no cliente, baseada em evid\u00eancias para cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia, design e lideran\u00e7a de produto.Josh Seiden \u00e9 designer, estrategista e coach. Criou produtos premiados no Vale do Sil\u00edcio, construiu equipes de design em Wall Street e ensinou design moderno de produtos e m\u00e9todos de desenvolvimento pelo mundo inteiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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