No mercado de consultoria e de servi\u00e7os, as empresas que conseguem construir e manter boas rela\u00e7\u00f5es com os clientes acabam se tornando refer\u00eancias. Trata-se de um dos mercados que mais exige bons relacionamentos interpessoais.Focar em neg\u00f3cios com as pessoas que j\u00e1 fazem parte do raio de a\u00e7\u00e3o valoriza a posi\u00e7\u00e3o diante da concorr\u00eancia. Em Como fazer amigos e influenciar os lucros, David Kean e Chris Cowpe, cofundadores da The Caffeine Partnership, empresa de consultoria nas \u00e1reas de comunica\u00e7\u00e3o, legisla\u00e7\u00e3o, contabilidade e investimento, argumentam que as empresas que se preocupam com a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes t\u00eam mais chances de estabilidade e progresso do que aquelas que pautam as conquistas apenas em novas aquisi\u00e7\u00f5es. Algumas das empresas mais bem-sucedidas, e lucrativas, cresceram desta forma: otimizando a rela\u00e7\u00e3o com os clientes preexistentes, ou seja, firmando o que os autores chamam de \u201ccrescimento interno\u201d.Este \u00e9 um caminho seguro e com grandes possibilidades de sucesso. \u00c9 o que demonstram os autores quando apresentam cases reais de empresas fortes que mant\u00eam com os clientes uma rela\u00e7\u00e3o s\u00f3lida pautada na amizade.Inspirado no best-seller Como fazer amigos & influenciar pessoas, de Dale Carnegie, este livro ensina como as rela\u00e7\u00f5es comerciais podem (e devem) ser mais humanas e influir decisivamente nos rendimentos da empresa. Ao estreitar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes e explorar todas as possibilidades que eles t\u00eam a oferecer \u00e9 poss\u00edvel atingir o crescimento sustent\u00e1vel e lucrativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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