Neste livro Gustavo Gomes de Matos desenvolve o tema com propriedade clareza e didatismo apresentando a Cultura do Diálogo com seu pressuposto básico do saber ouvir para bem comunicar tão fundamental no exercício da comunicação formal e da informal para o sucesso de seres humanos e organizações. Comunicação sem complicação é o título do seu livro anterior e nessa seqüência esta nova obra enriquece e aprofunda o tema como instrumento de trabalho e desenvolvimento humano e empresarial. A abordagem os exemplos citados e a estrutura de pensamento ordenado e coerente do autor colocam sua obra num patamar de referência para a elaboração de um Modelo Estratégico de Comunicação Interna. Quanto ao leitor caberá escutá- lo lendo-o/ouvindo-o/sentindo-o com atenção e consciência pois ouvir faz sentido!
