Em um mundo cada vez mais motivado pelas experiências os consumidores anseiam pelo que é autêntico. A sua empresa já descobriu o que fazer a respeito É um paradoxo da Economia da Experiência nos dias de hoje: quanto mais artificial o mundo aparenta ser mais todos nós exigimos o que é real. À medida que a realidade é classificada alterada e comercializada os consumidores reagem ao que é envolvente pessoal memorável e acima de tudo autêntico. Se os clientes não considerarem as suas ofertas reais você será rotulado como inautêntico falso! e arriscará perder vendas. Mas o que é autêntico Neste prático e provocativo guia James H. Gilmore e B. Joseph Pine II definem o que a autenticidade significa para o consumidor pós-moderno e como as empresas podem comunicar suas ofertas como sendo realmente reais . Com base em seu revolucionário best-seller O espetáculo dos negócios (Campus/Elsevier) Gilmore e Pine explicam que a disponibilidade o custo e a qualidade não são mais o suficiente. Os consumidores de hoje buscam o autêntico onde e quando compram. Satisfaça as demandas dos consumidores pela autenticidade em todos os tipos de oferta e será possível conquistar seus corações suas mentes e suas carteiras. Da Starbucks à Geek Squad de Veneza ao The Venetian este livro analisa como empresas de sucesso se identificam com as auto-imagens e os desejos de seus clientes.
