Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.
Autor: Bernard H. Schmitt
Editora: Bookman
Idioma: Português
Número de Páginas: 184 páginas
Avaliações: 2 avaliações de clientes
A obra é comercializada nas principais livrarias do Brasil.
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Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem-sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer.
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