A produtividade e a gestão da qualidade de sua empresa são fundamentais para sua sobrevivência. Você pode ajudar a garantir que sua empresa resista ― e prospere ― ao implementar as poderosas, populares e comprovadas técnicas do Lean Six Sigma. Você descobrirá as grandes ideias por trás dessa disciplina essencial, as técnicas práticas que utilizará para aplicá-las e métodos simples para medir e demonstrar seu impacto. Identifique e enfrente as causas fundamentais dos problemas da empresa e elimine o desperdício.Abra este livro e descubra:• Os conceitos do Lean e do Six Sigma
• Checklists cruciais
• Como gerenciar a mudança e a inovação
• Como priorizar as necessidades do cliente
• Como conseguir a aceitação de melhoria
• Como ter excelência
