Em forma de romance, o texto ilustra a luta de pessoas reais para mudar e aprender e se adaptar a um ambiente empresarial impiedoso. O propósito é esclarecer os leitores sobre o que realmente significa viver uma transformação empresarial que põe os clientes em primeiro lugar e o faz por meio do desenvolvimento de pessoas. Os escritores de Michael e Freddy Ballé Michael e Freddy mostram que o “gerente superficial” está com os dias contados e que O Gerente Lean deve entender, de fato, o seu trabalho, entender as etapas do processo e identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários na busca de uma equipe competitiva por meio da gestão lean – uma vez que gerentes lean são professores.
